안녕하세요. 코스틱폼텍입니다

폼텍 제품을 애용해 주셔서 감사합니다.

문의해주신 증상과 관련하여 일반적인 사항을 먼저 말씀드리면

토너가 떨어지거나 흐려지는 현상은 얇은 일반지(복사지)와는  

결과물이 다를 수 있습니다.

라벨지의 경우 용지표면 특수코팅처리+일반지+점착제+...+후지등으로

이루어져 있고 용지 두께가 일반지와는 차이가 있어(1.5배정도 두꺼움)

프린터에서 열을 이용. 토너를 정착시키는 과정에서 정착 온도부족으로

인한 현상일 가능성이 높습니다.

[홈]-[인쇄미리보기]-[프린터설정]-[속성]이나 [등록정보]에  

들어가셔서 용지의 종류를 라벨지 또는 중량지, 카드지등으로  

설정을 변경해 주시면 용지종류에 따라 인쇄 속도를 느리게  

하는 방식으로 온도 조절을 해 문제를 해결하실 수 있습니다.

또 다른 원인으론 재생토너 사용으로 인한 인쇄품질 문제일

가능성도 있고 프린터 정착기 노후화로 인해 일정 온도로  

올라가지 못해 발생하는 증상일 수도 있습니다.

라벨지를 개봉 후에는 포장 패키지 안에 넣어 보관하시고,

되도록 빠른 시일(약 3개월)안에 사용하시기를 권장해 드립니다.

직사광선, 열기 등을 피해 주시고, 너무 차갑거나 습하거나 고온인 

곳에 보관하지 마십시오.(실온 보관 권장)

기타 제품이용과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면

폼텍 고객지원팀으로 문의주세요.

감사합니다.


대표전화 : 1588-4952
상담시간 : 08:00 ~ 18:00 (토요일/일요일 휴무)
---------------------------------------------------
편리한 라벨! 폼텍
폼텍의 마음은 언제나.. "Yes" 고객은 항상 옳습니다 :-)
---------------------------------------------------


저희 회사는 귀사의 라벨지를 업무에 많이 사용하고 있습니다.

복합기 기종은 KONICA MINOLTA C368SeriesPCL 입니다.

그런데 라벨지(LS-3100)을 이용하여 바코드가 있는 출력물을 

designpro 9 를 이용하여 인쇄하면 출력물의 품질이 매우 떨어집니다.

바코드가 형태를 알수없게 나오고 출력물 중간중간에 토너 등이 묻어나오고

너무나 상태가 안 좋습니다.

백지로 인쇄하면 정상입니다.

해결방법을 부탁합니다.

이 곳 "질문과 답"에 파일 첨부가 가능하면 출력물을 첨부하고 싶습니다.