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15 |
기타 |
세금계산서 발행 |
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Q : |
세금계산서 발행 |
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A : |
제품을 개인회원 명의로 구입 시 무통장 입금
또는 계좌이체로 결제하시면 세금계산서 발행 관련
정보를 입력하실 수 있는 칸이 나타납니다.
(참고로 현금 이체 시 가상계좌이므로 주문자와
입금자가 다르셔도 자동으로 입금이 확인되시며
카드 사용 시 세법에 의해 카드영수증이 세금계산서를
대체하므로 이중 발급을 받으실 수 없습니다.)
금일 제품을 구입하신 경우
실시간으로 세금계산서를 출력하실 수는 없습니다.
제품을 수령하시고 1~2일 경과 후 구입 시 기재해 주신
이메일 주소로 전자세금계산서에 대한 안내문(인증서)이
발송되며 기재된 내용에 따라 진행을 하시면 계산서를
출력하실 수 있습니다.
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14 |
기타 |
상품을 교환/반품하고 싶어요 |
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Q : |
상품을 교환/반품하고 싶어요 |
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A : |
다음중 한가지에 해당하는 경우에는 제품을 받으신 날로부터 7일 이내에 환불, 교환을 요청하실 수 있습니다. 물론 교환이나 환불 이전에 제품을 다시 반송해주셔야 하며 반송비는 저희 폼텍이 부담합니다.
1. 배송된 제품이 주문한 제품과 다른 경우, 또는 폼텍에서 제공하고 있는 제품정보와 다른 경우
2. 배송된 제품이 배송 중에 파손 및 손실이 발생한 경우, 또는 제품 품질에 하자가 있는 경우
제품을 받으신 후 특별한 사유 없이(단순 변심 등) 교환, 반품도 제품 개봉전이나 사용 전에는 7일 이내에 가능합니다. 고객 변심의 경우에는 왕복배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다.
교환 및 반품은 꼭 제품 도착일로부터 7일 이내에 고객센터(080-301-2100)로 문의하시거나, 1:1게시판을 이용하여 접수하신 후에 이용해주시기 바랍니다.
[교환 및 환불이 불가능한 경우]
1. 고객의 부주의로 배송된 제품의 포장 및 제품 내용이 훼손, 멸실 또는 파손된 경우
2. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에관한법률 제17조2항 및 동 시행령 제21조에 의한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 및 기타 객관적으로 이에 준하는 것으로 인정되는 경우 |
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기타 |
주문자와 입금자 불일치 문제 |
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Q : |
주문자와 입금자 불일치 문제 |
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A : |
제품 구입 시 발급된 고객님만의 가상 계좌번호로
입금액만 일치하면 임금자 명의와 상관없이 자동으로
입금확인이 처리되고 있습니다.
고객님의 주문 건은 정상 입금 대기 상태이며
금일 오후 3시까지 입금이 완료되시면 발송 예정에 있습니다.
내일쯤 우체국 택배를 통해 제품 수령이 가능하실 것 같습니다.
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12 |
기타 |
전자세금계산서 발행 |
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Q : |
전자세금계산서 발행 |
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A : |
전자세금계산서는 제품 발송 후 국세청의
승인 및 전자세금계산서 발행 대행업체를 통해 발급이
약 2~3일 정도 소요되십니다.
신청하신 전자세금계산서는 고객님께서 기재해
주신 이메일로 승인번호가 전달되며 이 번호를
전자세금계산서 발행 대행업체 사이트
(http://formtec.taxbill365.com/)왼쪽 상단의
세금계산서 접수조회로 들어가신 후 승인번호 란에
입력하시면 바로 확인 및 출력이 가능하십니다. |
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기타 |
해외배송 관련 |
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Q : |
해외배송 관련 |
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A : |
현재 폼텍 제품은 해외 현지의 판매나 해외배송 시스템이 갖춰져 있지 않아 현지에서의 구매가 어려운 점 양해부탁드립니다. 간혹 고객님처럼 해외 구매에 대한 문의를 오시는 분이 있어 해외배송비를 고객측에서 부담하시는 조건으로 우체국을 통해 발송해드리고 있습니다. 이 경우 무게당 해외배송비가 달라진다는 점 참고 부탁드립니다. 아래 내용 참고하셔서 구매 여부 및 구매하실 경우 수량 등을 알려주시면 답변드리겠습니다. =========================== * LS-3102 [100매] 판매가: 23,000원 * LS[100매] 1권당 무게: 약1.1kg * 우체국 EMS (비소포 기준) 가격 https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal |
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10 |
기타 |
제품구입 영수증 출력 |
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Q : |
제품구입 영수증 출력 |
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A : |
안녕하세요. 한국폼텍입니다.
폼텍 제품을 구입해 주셔서 감사합니다.
1. https://www.formshop.co.kr/my/my_print.html 접속
2. 아이디, 비밀번호 입력
3. 원하시는 주문번호 오른쪽에 보시면 주황색 글씨 [온라인 영수증 출력] 클릭
4. 상단에 프린터 아이콘을 클릭 또는 [CTRL] +[ P]를 클릭하여 인쇄 가능하십니다.
기타 제품 구입과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면
저희 폼샵 담당자(080-301-2100)에게 문의하여 주십시요.
감사합니다. |
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9 |
기타 |
이벤트 쿠폰(도서 쿠폰) 이용 안내 |
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Q : |
이벤트 쿠폰(도서 쿠폰) 이용 안내 |
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A : |
이벤트 쿠폰(도서 쿠폰) 이용 안내
폼샵(www.formshop.co.kr)의 오른쪽 상단의
할인쿠폰 페이지 제일 하단 이벤트 쿠폰에서
먼저 쿠폰 번호를 등록하신 후
http://www.formshop.co.kr/my/getcoupon.html
쿠폰을 정상적으로 먼저 발급받으셨다면
구매하실 제품을 장바구니에 담고 주문서에
배송지등을 확인하신 후 결재관련 정보 입력란
하단의 [쿠폰조회 및 적용]버튼을 클릭하시면
보유하고 계신 쿠폰 정보가 나타납니다.
사용하실 쿠폰을 선택하시고 [적용]버튼을
클릭하시면 할인을 적용 받으실 수 있습니다.
(쿠폰사용하기 창에서 [사용가능] 상태를 먼저
확인하여 주십시요.
참고로 프로모션용으로 제공된 쿠폰의 경우에는,
쿠폰마다 사용기준이 조금씩 다른 경우가 있습니다.
일반적으로 "10,000원 쿠폰"은 20,000원 이상 주문시
사용이 가능한 쿠폰 입니다.(폼텍 제품만 구매 가능))
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8 |
기타 |
회원 탈퇴 방법 |
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7 |
기타 |
마일리지 적립 방법 |
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Q : |
마일리지 적립 방법 |
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A : |
2008년 8월 1일부터 마일리지 정책 변경에 의해
제품 수령 후 폼샵(http://www.formshop.co.kr)으로
로그인하신 후 상단의 [마이 폼샵] -> [상품평쓰기]에서
구입하신 제품에 대한 간략한 정보를 기입해 주시면
마일리지를 바로 적립 받으실 수 있습니다.
(단, 결제액 금액 기준[쿠폰 및 적립금 사용액은 마일리지 산정
기준에서 제외]이며 주문 후 3개월 이내에 작성해주신 상품평에
대해서만 마일리지가 제공됩니다.)
감사합니다. |
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6 |
기타 |
결제관련(액티브 X 컨트롤) 파일 설치 오류 |
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5 |
기타 |
판매 제품 가격에 대해... |
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Q : |
판매 제품 가격에 대해... |
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A : |
한국폼텍은 현재 판매자가 가격을 자율적으로 책정하는
판매자 가격표시제 (Open Price 제도)를 적용하고 있습니다.
판매하는 업체의 영업정책에 따라 가격이 서로 상이하며
폼텍은 영업 매장의 경쟁력을 위하여 소비자가를 준수하고
있습니다.
폼텍 제품을 판매하시는 고객사(유통,도·소매)께서
매장의 특성과 자체 가격 유동성을 가지고, 할인 행사나
추가적인 고객 서비스를 실시하고 있습니다.
이에 전문 할인매장과 저희가 실시하는 온라인 판매의
가격차가 발생하게 되며, 이 가격차는 전문 매장을
운영하는 분들에 대한 적정한 가격 경쟁력을 갖도록
하기 위한 방안으로 볼 수 있습니다.
즉, 본사인 저희 폼텍에서 제품에 대한 적정한 소비자가를
책정하고, 이를 준수함으로써 폼텍 거래처에 대한 영업
유통망을 형성시킬 수 있으며, 이러한 이유로 거래처나
기타 할인매장에서의 할인된 가격과 동일하게 판매를
할 수 없는 입장입니다.
폼텍에서 고객님들의 편의를 위해 전문 쇼핑몰 폼샵을
운영하여 이곳에서 적정한 소비자가를 유지하되,
오프라인과의 가격차이를 어느정도 고객님들께 보상코자
구입 이력에 따라 최대 30%(+@ 적립금 5%)를 할인하는
받으실 수 있는 레인보우 맴버쉽 제도 운영하고 있으며
기타 월별도 다양한 할인행사 및 이벤트 행사로 고객님들을
만족시킬 수 있는 서비스를 운영해 나가겠습니다.
이 점 고객님께서 양해를 바라겠습니다. |
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4 |
기타 |
제품 구입 후 영수증(카드전표) 인쇄 |
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Q : |
제품 구입 후 영수증(카드전표) 인쇄 |
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A : |
제품을 구입 후 로그인하시고 아래 해당 페이지로
들어가시면 주문내역 및 관련 영수증을 직접
확인하시고 출력하실 수 있습니다.
https://www.formshop.co.kr/my/my_print.html
폼샵 > 로그인 > 마이폼샵 > 영수증 및 증명서류 출력
기타 제품 구입과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면
저희 폼텍 쇼핑몰담당자(080-301-2100)에게 문의를 주세요.
감사합니다. |
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3 |
기타 |
마일리지(적립금)은 유효기간은? |
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Q : |
마일리지(적립금)은 유효기간은? |
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A : |
마일리지(적립금)은 유효기간은 없습니다만
유지 조건은 1년에 최소 1회 로그인이 안되는 경우
마일리지가 자동 0으로 차감 처리되고 있습니다. |
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2 |
기타 |
개인정보 수정 방법 |
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1 |
기타 |
클립아트 저작권 |
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Q : |
클립아트 저작권 |
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A : |
폼텍에서 제공되고 있는 클립아트의 저작권은 한국폼텍에 있으며 프리웨어로 무상 제공되고 있습니다만 폼텍 제품 사용을 위한 개인 및 비상업적 용도로 대상으로 국한되어 있는 점 참조가 되셨으면 합니다. (상업적 용도 및 재배포, 클립아트의 변형은 불가합니다.) |
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